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Idealizar a jornada do cliente end-to-end com foco na criação de experiências, onboarding, processos entre áreas, que contemplam não só o step-by-step do que o cliente pode esperar da solução, bem como custos e receitas envolvidos no processo. O objetivo é criar um Solution Design para que o cliente saiba exatamente como funciona a solução – desde o momento que contrata o serviço.